Natal: 5 dicas para seu e-commerce vender mais

Final do ano chegando e provavelmente você deve estar se perguntando: como fazer meu e-commerce vender mais no Natal? A data costuma ser sinônimo de boas vendas, mas, algumas estratégias podem tornar os resultados ainda melhores.

De acordo com dados do Compre&Confie, o Natal de 2019 trouxe um faturamento de R $14,1 bilhões, valor 29,9% maior do que o do ano anterior para o e-commerce brasileiro. O número de pedidos também cresceu 29,9% (para 31 milhões). 

Para este ano, uma pesquisa da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), estima que a data injete R $53,5 bilhões na economia brasileira. E o melhor: pelo menos 40% dos consumidores pretendem comprar os presentes no e-commerce. 

O brasileiro descobriu como é simples e prático comprar online e, com isso, cada vez quem vende online tem visto suas vendas alavancarem. Mas, não se engane, é preciso planejamento e estratégias para que os resultados possam vir.

Por isso, separamos 5 dicas para seu e-commerce vender mais no Natal. Se você quer ótimos resultados neste Natal, continue acompanhando esta leitura, está imperdível! 

Boa leitura! 

Personalize seu e-commerce

Em datas comemorativas, como o Natal, é muito importante que a loja virtual entre no clima e tenha seu ambiente online personalizado. Essa mudança é capaz de influenciar o cliente a fazer uma compra e permanecer no site por mais tempo.

Além disso, é interessante deixar em destaque produtos que mais “combinam” com a data. Caso seu e-commerce não venda algo diretamente ligado ao Natal, não tem problema. Desenvolva uma mensagem para que seus produtos sejam vistos como a melhor opção para presentear, por exemplo. 

Ações promocionais 

Uma outra boa opção é criar ações promocionais exclusivas para os produtos mais populares, para os clientes mais antigos ou assíduos, entre outras.

Veja como:

• Clientes antigos: consumidores fidelizados que fizerem a compra recebem um presente;
• Clientes novos: a ideia é presentear apenas quem acabou de fazer a primeira compra no site;
• Compras acima de um valor: o brinde é enviado para quem comprar um valor mínimo;
• Produtos de uma marca específica: compras de um fornecedor geram um brinde.

Também é possível trabalhar, por exemplo, com descontos progressivos que é concedido à medida em que itens são adicionados ao carrinho.

Exemplificando:

Se você está no nicho esportivo, o desconto progressivo pode ser restrito a uma categoria. No exemplo de produtos femininos para academia, você pode conceder descontos de 10% a 25% conforme o número de itens comprados: top + 2 regatas, camiseta + legging, tênis + pacotes de meias.

Para definir quais percentuais aplicar, é interessante calcular a margem de lucro dos produtos para que o desconto não comprometa seu financeiro. 

Criação de conteúdo 

O marketing de conteúdo é essencial para a estratégia de atração de potenciais clientes em qualquer época do ano, mas durante o Natal ele se torna ainda mais importante. Para aproveitar a data, vale investir em materiais para o blog e para as redes sociais, pensando em assuntos que podem chamar a atenção do consumidor.

Faça uma análise sobre quais são as buscas frequentes durante essa época, como “presente de Natal para bebês” ou “presente de Natal para namorado” e produza conteúdos atrativos que respondam a essas perguntas. E, é claro, não esqueça de incluir essas palavras-chave no texto.

Se o seu e-commerce oferece produtos que podem ser ótimos presentes para um namorado, por exemplo, coloque alguns deles como dicas no post do blog, no vídeo ou em qualquer que seja o material produzido. Mas faça isso sem oferecer diretamente os itens, para que a dica não soe como uma propaganda agressiva.

O foco do conteúdo deve estar alinhado com a sua persona. Você pode trabalhar também com alguns dos temas a seguir:

• Faixa de preço: indica presentes por esse critério.
• Categoria da loja: seleciona produtos por seção do e-commerce.
• Perfil do presenteado: divisão por comportamento, gênero, estilo, profissão e hobbies.

Estoque e canais de atendimento

Presentear é uma tradição natalina e nada mais chato do que deixar de entregar o presente para um familiar ou um amigo porque ele não chegou a tempo. Essa é uma falha que pode custar caro à imagem do seu e-commerce. É seu papel garantir a eficiência no estoque e na logística para que nada dê errado.

Por isso, prepare-se com antecedência, confira o seu estoque e o prazo de entrega das transportadoras que você utiliza. E, caso a compra do cliente não possa ser entregue até o Natal, deixe isso bem claro no momento da venda.

Além disso, se tratando do atendimento, ofereça canais de comunicação direta para que o cliente possa tirar dúvidas de forma rápida. O WhatsApp é uma boa opção, assim como outras redes sociais. Porém, é essencial que o suporte seja eficiente, unindo agilidade e educação

Também é fundamental que as formas de contato com a empresa estejam bem visíveis, a fim de que o cliente tenha mais facilidade em encontrá-las. Você também pode desenvolver algumas respostas padrões para perguntas frequentes, o que economiza tempo em uma época tão agitada.

E-mail marketing e remarketing 

O e-mail marketing é uma ótima ferramenta que você pode utilizar para comunicar o lançamento de produtos e ofertas, enviar cupons de desconto, pedir um feedback sobre uma compra, ser um lembrete para produtos deixados no carrinho e oferecer conteúdos de valor que auxiliam o cliente na jornada de compra.

E ao usar essas técnicas, não deixe de incluir o clima natalino nos textos e tenha atenção ao SEO.

Outro ponto a ser trabalhado é o remarketing. É comum que nesta época com as diversas opções de compras, os clientes adicionem produtos ao carrinho, abram outras abas, comparem preços, avaliem a concorrência e assim esqueçam de finalizar a compra. 

Por isso, crie anúncios para esses mesmos consumidores. Uma boa sugestão é desenvolver uma página específica para possíveis promoções e liquidações que a sua loja online realizar. Isso vai terminar de convencer aquele cliente que estava na dúvida.

Prepare o seu e-commerce para vender mais no Natal!

O Natal é sempre uma grande oportunidade de aumentar as vendas online, mas só isso não garante o sucesso da sua loja virtual nesta data. Como vimos, é fundamental preparar o e-commerce, planejar e investir em estratégias.

Se você quer aplicar o que vimos neste post e precisa de ajuda, nosso time de especialistas em Marketing Digital e E-commerce está pronto para fazer você vender mais neste Natal.

Entre em contato com a gente!