Black Friday: 5 dicas para seu e-commerce vender mais

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano, tanto pelos consumidores quanto pelos varejistas. Ela, aliás, também tende a antecipar as compras de Natal. 

Este ano, promete ser a maior da história no mercado digital. Afinal, conta com um grande número de novos usuários, o que acelerou todo o processo da transformação digital.

De acordo com dados da Ebit Nielsen, empresa de medição e análise de dados, as vendas do comércio eletrônico devem crescer 27% na Black Friday deste ano em comparação ao mesmo período de 2019. O resultado positivo ainda tem potencial para impulsionar em 38% a performance do e-commerce. 

Participar da Black Friday não significa sair dando descontos e esperar que os clientes apareçam em grande número. Na realidade, tudo precisa ser bem pensado, inclusive as ofertas, para que você tenha lucro real e não gere uma experiência de compra negativa em seu cliente. 

Pensando em te ajudar, produzimos este conteúdo com 5 dicas para preparar seu e-commerce para vender mais na Black Friday. 

Este é um material que você não pode deixar de ler. Acompanhe!

Black Friday: 5 dicas para seu e-commerce vender mais

Faça pré-campanhas

Em vez de esperar o dia da Black Friday para apresentar as ofertas aos clientes, é interessante antecipá-las, dessa forma é possível estudar e conhecer o mercado.

Além disso, a antecipação é um dos melhores gatilhos mentais. Apresentar algumas ofertas de maneira antecipada aos consumidores é uma boa maneira  de aumentar sua base de clientes. Afinal, quem não se sente atraído por uma promoção?

Esse tipo ação pode render mais lucros e visibilidade para o seu e-commerce, além de ser uma excelente alternativa para potencializar as compras no dia da Black Friday.

Existem diversas estratégias que você pode adotar nas pré-campanhas. Mas, é importante colocar as ações em prática no período mais próximo à Black Friday. Assim, seus clientes vão associar as ofertas à data.

Prepare o estoque 

Com vários descontos, promoções e outras ações das lojas durante a Black Friday, é normal que isso gere muita demanda. 

Por isso, é muito importante preparar o estoque para que o seu e-commerce seja capaz de suprir todos os pedidos que receber.

Uma boa estratégia é focar em quantidade ao invés de variedade. Isso porque, na Black Friday, o maior diferencial é oferecer grandes descontos. Porém, sabemos que não é viável fazer isso com todos os produtos da sua loja virtual.

Antes de sair comprando mais produtos, avalie quais terão mais demandas na hora que você ofertar aos clientes.

Portanto, escolha um produto que sabe que é competitivo para oferecer os maiores descontos. Sabendo que essa mercadoria já vende bem em condições normais, a tendência é vender ainda melhor com o desconto.

Uma outra opção é selecionar os produtos que estão parados em estoque e dar descontos maiores, assim tem a oportunidade de vendê-los.

Avalie os concorrentes

Se você oferecer um produto com um valor desproporcional ao mercado, as chances de venda serão pequenas. Para que isso não aconteça, faça, com antecedência, uma análise completa de como está o preço da concorrência e até onde pode chegar sem ter prejuízo. 

Dessa forma, você consegue traçar estratégias mais assertivas de como fazer promoções que atraiam a atenção dos clientes.

Outro ponto para destacar é valor do frete. O preço pago pela entrega dos produtos é um dos maiores diferenciais para os clientes na hora de decidir ou não comprar uma mercadoria.

Por isso, quando for analisar a concorrência, esteja atento ao  valor cobrado pelo frete. Se você não puder competir com os descontos, uma opção é compensar diminuindo o frete ou até oferecendo um prazo de entrega mais curto.

Invista em atendimento

Bom atendimento, agilidade no retorno ao cliente, boa reputação perante o consumidor, são alguns dos fatores de grande importância em uma campanha onde praticamente todo o comércio estará com descontos atrativos. 

Ao preparar o seu e-commerce para a Black Friday, é preciso criar uma jornada completa. Ou seja, precisa pensar em todas as etapas da venda e valorizar a criação de ações que encantem o cliente.

Crie um relacionamento próximo com  a sua persona: saiba o que a agrada e o que fazer para fidelizá-la a cada compra.

Além de cupons e brindes para fidelizar sua base de clientes, você deve estar pronto para resolver qualquer tipo de problema que possa aparecer para o consumidor.

Se, por um lado, uma ótima experiência de compra faz com que as pessoas queiram retornar ao seu e-commerce, uma ruim faz com que não queiram mais comprar seus produtos.

A comunicação entre os canais de venda deve ser aberta e disponível, a fim de tirar dúvidas e também dar mais detalhes sobre os produtos. Além das vendas, a Black Friday é também uma oportunidade de atrair o cliente e conseguir uma fidelização a partir desta primeira experiência.

Atue com marketing digital

Não adianta oferecer a melhor experiência, os melhores descontos e produtos se ninguém souber da existência da sua loja e das suas ofertas.

Por isso, um dos fatores mais importantes na preparação do seu e-commerce para a Black Friday é o planejamento das ações de marketing digital. Afinal, é na internet que as pessoas mais procuram por produtos e descontos

Na Black Friday, uma ação que pode dar resultados é a de remarketing para quem já comprou de você. Afinal, vender para quem já é cliente é mais fácil do que conquistar novos consumidores.

Tenha sempre em mente a sua base de clientes. Se você trabalha com e-mail marketing ou Whatsapp, por exemplo, algo que funciona muito bem é segmentar as mensagens.

Mantenha seus clientes informados sobre suas promoções e condições diferenciadas na Black Friday.

Planejar a Black Friday no e-commerce é imprescindível. A data também é uma oportunidade para converter consumidores em clientes e fortalecer sua marca no mercado. 

Seguindo essas dicas e preparando o seu e-commerce, as chances de vendas são maiores. Planeje-se e faça uma boa campanha! 

Se você já entendeu o que se deve fazer e precisa de ajuda. Fique tranquilo, nós podemos te ajudar! Entre em contato agora com nosso time de especialistas em e-commerce e marketing digital.