5 técnicas infalíveis para melhorar a performance para ecommerce

Muitos empreendedores investem tempo e dinheiro na hora de criar um estabelecimento comercial. Na era digital, esses esforços estão sendo realizados em dobro, uma vez que se faz cada vez mais necessário contar com um ambiente de vendas também no meio virtual.

No entanto, alguns empresários não conseguem observar resultados significativos em suas vendas ou no sucesso da marca, mesmo que as vendas estejam sendo boas, e isso pode ser observado através da performance da organização.

Pois, não adianta ter uma loja que recebeu bons investimentos ou repleta de produtos incríveis, se ela não traz resultados significativos. É preciso estar em aprimoramento constante para alavancar as vendas e atingir as metas estabelecidas,

Por isso, reunimos neste post 5 técnicas infalíveis para melhorar a sua análise de performance para ecommerce, a partir de dicas práticas para que seu negócio possa obter os resultados esperados. Vamos conferir?

O que é performance para ecommerce?

Antes de descobrir como melhorar a performance para ecommerce, é preciso entender o que é isso. A performance para ecommerce pode ser compreendida como o conjunto de resultados alcançados a partir de estratégias de mercado.

Quando essas estratégias são colocadas em prática, é possível medir a eficiência das campanhas do seu negócio e o retorno sobre investimento que elas andam trazendo. Assim, a performance para ecommerce se trata de uma análise mais qualitativa do que quantitativa.

Sendo assim, a performance para ecommerce diz respeito a uma forma de verificar se o planejamento de ações está trazendo os resultados esperados ou se essas ações precisam ser modificadas para que sua loja consiga atingir as metas estabelecidas.

Portanto, acompanhar o desempenho da sua loja virtual é essencial para garantir o sucesso da sua empresa, uma vez que são verificados os resultados das ações, de forma a auxiliar em possíveis ajustes necessários ou na realização de mudanças completas de planejamento.

Quais os principais objetivos da performance para ecommerce?

A partir da performance para ecommerce, os profissionais envolvidos têm o intuito de medir o impacto das campanhas publicitárias e fazer as modificações necessárias para a obtenção dos melhores resultados para a empresa. 

Dessa forma, com uma boa performance, é possível divulgar a marca, aprimorar o desempenho dos anúncios e das vendas, possibilitando um maior número de clientes do que com os métodos mais tradicionais.

A partir da análise da performance para ecommerce, o empresário também consegue descobrir a efetividade da campanha. Isso porque, a partir da internet é possível acompanhar as ações dos consumidores em relação a um anúncio como, por exemplo, se a pessoa interagiu com o anúncio, se efetuou alguma compra, dentre outros.

Sendo assim, essa estratégia permite o acesso a informações precisas e mostra se os investimentos nos canais de comunicação escolhidos estão proporcionando resultados satisfatórios. 

Como medir a performance para ecommerce?

Para medir a performance para ecommerce, é necessário acompanhar as métricas, que podem ser consultadas através do gerenciador de anúncios no Facebook, Google Analytics ou painel da plataforma de ecommerce.

As métricas são dados de acesso, como quantidade de acessos, tempo que o usuário permanece na sua página, entre outros. Além das métricas, também existem os KPIs, também conhecidos no português como Indicadores-chave de Performance.

Enquanto as métricas ajudam a compor o cenário da jornada de compras do cliente, por exemplo, é por meio dos KPIs que descobrimos os pontos fortes e fracos do empreendimento. Dentre as métricas fundamentais para acompanhar a performance das lojas virtuais estão:

• ROI e ROAS

ROI e ROAS são essenciais para a boa performance para e-commerce. ROI compreende o retorno sobre investimento, já ROAS é o retorno sobre investimento em mídia. A partir deles, é possível perceber se as campanhas e investimentos em marketing estão trazendo bons resultados.

• Taxa de conversão

Com relação às compras feitas pelos usuários, existem algumas métricas fundamentais para serem observadas. A taxa de conversão, por exemplo, diz respeito à quantidade de conversões de uma ação. Ou seja, a partir dessa métrica é possível descobrir quantos visitantes realmente clicaram no botão “Comprar”.

• Taxa de rejeição

Já a taxa de rejeição indica a quantidade de usuários que acessaram a página do seu e-commerce e saíram dela sem interagir. Existem diversos fatores que influenciam nessa métrica, como descrições ruins, falta de imagens ou divergência no que foi divulgado. 

• Tráfego orgânico

O tráfego orgânico na performance para ecommerce compreende a quantidade de acessos que sua loja teve por pessoas que não precisaram interagir com anúncios ou mídia paga. Essa métrica indica a força da sua marca no mercado,

5 dicas para melhorar a performance para ecommerce

Agora que você já sabe o que é a performance para ecommerce, seus principais objetivos e como medir a performance para ecommerce, trouxemos 5 dicas infalíveis para melhorar a performance da sua loja virtual. Quer saber como? continue lendo.

• Invista em bons anúncios

Antes de mais nada, é preciso investir em bons anúncios para divulgar seu negócio. Isso porque, no e-commerce não existe vendedor para auxiliar o consumidor na hora da compra. Por isso, a página do produto deve estar bem completa, sem margem para dúvidas.

Para ter um bom anúncio, é preciso ter boas fotos, com diversos ângulos, para que o cliente consiga observar os detalhes como se estivesse com o produto em mãos. Além disso, a descrição de produtos também deve ser bem executada, uma vez que ela contribui para que o cliente encontre seu anúncio através de sites de pesquisa. 

• Aposte na facilidade de manuseio

De nada adianta ter bons anúncios se na hora que o cliente acessa seu site ele não consegue manusear. Portanto, é importante contar com uma página intuitiva que auxilia o consumidor na hora da compra.

Assim, com uma página acessível, o consumidor consegue realizar a compra de maneira fácil e rápida, garantindo o retorno e satisfação do cliente. Além disso, procure evitar textos muito longos na página ou a obrigatoriedade de preencher formulários extensos. Menos é mais.

• Aprimore a velocidade de carregamento da página

Outro ponto crucial na hora da realização da compra corresponde a velocidade de carregamento do site. O tempo de carregamento das suas páginas deve ser otimizado para garantir boa performance para ecommerce.

• Tenha um site responsivo

Aliado ao ponto anterior, está a criação de um site responsivo. O site responsivo corresponde a uma página na internet que pode ser acessada por qualquer dispositivo móvel, tablet ou computador de forma tranquila e adaptável.

Isso é muito importante observar, porque a cada dia que passa, o número de internautas que utilizam dispositivos móveis é maior. Portanto, é imprescindível que seu ecommerce seja responsivo.

• Estabeleça prazos realistas

Por último, mas não menos importante, está a definição de prazos dentro da realidade. Quando é estipulada a data de entrega de um produto, o cliente espera que esse prazo seja cumprido. Se ultrapassar, o consumidor pode repensar a próxima compra. Por isso, para evitar problemas, o ideal é trabalhar com prazos que condizem com a logística do negócio.

Assim, é interessante estabelecer prazos que possam ser cumpridos. Uma vez que os prazos são questões decisivas na performance para ecommerce e impactam a confiabilidade da sua marca.

Conclusão

Como você viu, utilizar estratégias para melhorar a performance para ecommerce são essenciais para conhecer melhor o seu negócio, os pontos fortes, fracos e para definir os próximos passos da sua empresa.

Assim, essas estratégias são fundamentais para impulsionar o crescimento da sua empresa. Com estratégias bem traçadas, é possível aumentar a quantidade de clientes, possuir uma maior rentabilidade e ter a sua marca mais conhecida.

Esperamos que tenham gostado das dicas que trouxemos neste post e que a partir delas seja possível melhorar a performance para ecommerce por meio de uma experiência infalível para o cliente.