Tudo sobre migração de plataforma no e-commerce

Você escolhe uma plataforma, cria a sua loja virtual, estrutura todo o seu e-commerce. Com o tempo você começa a crescer o número de vendas. Tudo segue como esperado e o seu negócio é um sucesso.

Mas logo alguns problemas começam a aparecer. É que o seu negócio cresceu e aquela plataforma que lhe atendia super bem, que satisfazia às suas demandas passa a não servir mais. Ela deixou de acompanhar o seu crescimento e de atender a todas as suas necessidades. 

Então, é aí que a migração de plataforma passa a ser a melhor e única opção para seguir crescendo o seu e-commerce.

Embora pareça ser algo incomum, é absolutamente normal entre os negócios que crescem no mundo digital. E crescimento dentro do e-commerce é o que não para de acontecer. 

Veja que o  E-commerce no Brasil registrou um crescimento de 45,17% em janeiro deste ano, isso em comparação a dezembro de 2020. E um aumento no faturamento de 61,82% se comparado os mesmos meses (janeiro de 2021 a dezembro de 2020).

Se o seu negócio faz parte destes dados nacionais, por ter crescido dentro dos últimos meses, e a sua plataforma não atende mais às suas necessidades, siga lendo e saiba tudo sobre migração de plataforma.

O que é migração de plataforma

Vamos começar pelo início de tudo?

Permita que a gente te explique o que é uma migração de plataforma.

Como o próprio nome já diz, é nada mais nada menos, do que a transferência de todos os dados de um e-commerce para uma nova plataforma. Migrando tudo para um novo serviço que tenha as funcionalidades necessárias para atender às suas necessidades.

Pode ser uma atividade bem complexa, tendo em vista os dados presentes na plataforma antiga. Mas se é algo necessário para o seu negócio crescer, precisa ser feito.

E aí você vai contar com a ajuda e dedicação do novo serviço contratado para fazer toda a migração.

Vantagens de fazer uma migração de plataforma

Migrar de um serviço para outro tem as suas vantagens. Pois se você viu que precisa mesmo fazer a migração é porque a atual plataforma está impedindo o seu crescimento. 

Ela deve estar sendo ineficiente, deixando de te atender em algum fator importante para o seu negócio, para as suas vendas e desenvolvimento do trabalho interno.

Veja algumas das vantagens de fazer a migração, que são possíveis respostas aos seus problemas:

• Aderir a um sistema de gestão mais eficiente;
• Permissão para instalação de extensões;
• Integração com múltiplas formas de pagamento;
• Internacionalização das lojas, com gerenciamento de diversas moedas;
• Gerenciamento de múltiplo estoques e catálogos;
• Velocidade no processamento de dados;
• Aperfeiçoamento da interface;
• Melhoria da experiência do cliente dentro da loja virtual;
• Responsividade para aparelhos mobile;
• Capacidade de suportar uma alta demanda de tráfego dentro da plataforma;
• Apresenta conteúdo dinâmico personalizado ao comportamento do consumidor. 

Olha, vantagens não faltam. Mas claro que é preciso avaliar bem a real necessidade da migração no seu negócio.

O que considerar na migração de plataforma

Migrar de plataforma é uma decisão muito difícil de ser tomada, por isso você precisa considerar alguns fatores importantes.

Se você percebe que a atual plataforma não atende mais às suas necessidades, que ela não te permite escalar o seu e-commerce, estacionou no tempo e não se adequou ao crescimento das vendas online. É um fato que esta plataforma não lhe serve mais.

Mas o que considerar em uma plataforma na hora de contratar?

1 – Funcionalidades

Você precisa conferir a fundo se a nova plataforma oferece todas as funcionalidades que você precisa para o seu negócio.

Precisa verificar se ela suporta toda a sua estrutura. Senão você estará trocando seis por meia dúzia e os seus problemas continuarão.

De maneira prática, liste tudo o que você precisa e a sua plataforma atual não oferece. A partir disso você consegue saber quais as funcionalidades que deve buscar na nova.

2 – Layout

A alteração de layout não é indicada em uma migração, pois isso pode deixar o seu consumidor perdido dentro da sua loja. Muitas mudanças de uma única vez podem levar ao abandono das compras.

Por este motivo, é preciso procurar por profissionais que auxiliem também na migração do layout. Aí sutilmente você pode ir fazendo alterações, assim o seu consumidor vai se adequando aos poucos.

3 – Segurança

Garantir uma migração segura é fundamental. 

A nova plataforma precisa oferecer Certificado SSL. Este certificado, caso você não saiba, é uma tecnologia que permite comunicação segura entre um navegador da internet e um servidor da web.

Isso permite que os pedidos, produtos, cadastros, todos os dados estejam protegidos durante a migração.

4 – Formas de pagamento

Sem dúvida, o pagamento é uma parte fundamental das vendas. Então verifique se a nova plataforma mantém as mesmas formas de pagamento da anterior e ainda oferece melhorias.

A integração de múltiplas formas de pagamento é fundamental, porque facilita a compra.

5 – Mobilidade

Hoje, uma plataforma de e-commerce não pode não estar adaptada ao mobile. Grande parte dos acessos às páginas de vendas são feitas através de dispositivos móveis. Esse é então um ponto a ser considerado na hora de contratar um novo serviço.

6 – Tecnologia e inovação

Outro ponto de atenção é o plano de crescimento da nova plataforma. Avalie todas as características dela, levando em consideração o seu crescimento.

Ela seria capaz de acompanhar o crescimento do seu negócio?

Se a resposta for sim, é a plataforma ideal para você, desde que tenha atendido também aos outros critérios fundamentais.

Desafios da migração de plataforma no e-commerce

Embora você perceba a real necessidade de fazer uma migração de plataforma, e queira mesmo seguir com este processo, precisa saber que esbarrará em alguns desafios.

Mas é absolutamente normal, pois você estará migrando todo o seu comércio eletrônico, com uma infinidade de dados e processos.

O seu primeiro desafio é encontrar a plataforma adequada às suas necessidades, para não cometer o mesmo erro de escolher uma que não atenderá às suas expectativas.

Depois disso, arcar com os custos desse período de migração. O que pode fazer o seu negócio passar por um pequeno aperto, caso você não tenha se preparado financeiramente para isso.

E aí poderão acontecer alguns problemas nos testes, instabilidade na plataforma neste início. Também podem ocorrer problemas no redirecionamento de todas as suas páginas antigas para as novas.

Ou ainda dificuldades na customização de layouts e páginas do seu e-commerce.

Mas saiba que muitos destes problemas podem ser evitados a depender da nova plataforma para a qual está migrando.

Quando é o momento certo de migrar de plataforma?

A migração acontece pela necessidade. Então, o momento certo é aquele em que você percebe que o seu negócio pode ir além, mas não conseguirá se não dispuser de melhorias. E elas não estão sendo oferecidas no momento.

Mas é necessário que essa decisão seja tomada antes que o estado da sua loja virtual esteja crítico, antes que comece a perder clientes. E o mais importante, nunca faça a migração em uma época do ano de picos de vendas.

Então, cabe ao gestor ter uma visão crítica e visionária do seu próprio negócio.

Demanda tempo, exige o uso de muitos recursos, e necessita de um bom investimento financeiro. Mas é isso ou o comprometimento da qualidade do seu e-commerce. Então, é uma decisão que deve ser tomada de maneira estratégica.

E não esqueça que a plataforma escolhida estará com você durante todo esse processo árduo de mudanças.

O porquê de migrar para a VTEX

Depois de todas essas considerações, precisamos te dizer que a VTEX é a melhor escolha para a sua migração. 

Ela traz altos níveis de conversão em vendas. Sem falar de todas as outras características fundamentais para uma migração de plataforma.

Layout livre na migração de plataforma

Sabe aquela dica de não mudar o layout em um primeiro momento para não confundir os consumidores? Na VTEX você pode migrar o seu, sem nenhum problema e sem alteração alguma. E quando chegar a hora de fazer mudanças, a criação é livre.

Omnichannel

Certamente você já ouviu os inúmeros benefícios de usar o Omnichannel no e-commerce. Pois bem, a plataforma te dá a possibilidade de oferecer diversos canais de vendas integrados. Você consegue gerenciar tudo em um único lugar.

Sem clientes dispersos ou perdidos por falta de unificação na comunicação do seu negócio.

Desempenho em alto picos de vendas

Lembra daquele problema de instabilidade da sua plataforma em períodos de altos picos de vendas? Ele simplesmente não existe na VTEX.

A plataforma suporta um tráfego elevado sem apresentar baixa no desempenho ou interrupção nos processos. Os seus clientes não serão impedidos de comprar por sua plataforma não suportar o seu crescimento.

Esse benefício é certamente bem-vindo na Black Friday, deixando o seu e-commerce com zero instabilidade.

Integração com Marketplaces

Com ela você pode estar nos principais marketplaces do mercado. A plataforma te permite criar campanhas específicas para estes canais, com descontos e logística específicas. Ou você pode ainda reproduzir as mesmas condições da sua loja virtual nos marketplaces.

Cadastramento de clientes na migração de plataforma

Sabe por que a VTEX é ideal para quem está em migração? Porque ela oferece diversas otimizações. Uma delas é a possibilidade de check out sem login e senha.

É importante citar isso, pois em uma migração, os dados de senha se perdem. Isso acontece porque as senhas são criptografadas. 

Em outras plataformas, o cliente precisaria fazer novo cadastro, atrasando o processo ou até mesmo fazendo com que o consumidor desista da compra. Mas na VTEX a permissão do check out apenas com e-mail permite que ele compre de forma rápida e ainda faz um novo cadastro para o cliente.

Cloud Software

A VTEX não faz distinção de clientes. Todos usufruem da mesma versão. Não há diversas versões para atender planos diferentes. Ela é única para todos. E a sua empresa usufrui de cada mudança e otimização feita na plataforma sem que sua loja saia do ar.

Bom, e se depois de todas essas características você ainda não tiver certeza sobre a eficácia da VTEX na migração do seu e-commerce, precisa ver estes números.

– Aumento de 54% em conversões;

– Crescimento em 30% de SEO;

– 25% de aumento na taxa de aprovação;

– Crescimento de 4% do ticket médio.

São ótimos números, não é mesmo?

Então, se você precisa de ajuda para saber se esse é mesmo o momento de migrar de plataforma, e se quer saber ainda mais sobre a VTEX e os benefícios da migração, fale com um de nossos especialistas. 

Um profissional especializado poderá dar o diagnóstico certo para o seu negócio e te apresentar as melhores soluções.