Logística para e-commerce: entenda a importância

Entenda a importância da logística para e-commerce e consiga melhorar os seus resultados de vendas e processos internos.

Você tem um e-commerce e sabe que vender vai muito além de uma loja virtual bonita. Há uma série de outras coisas e a logística é uma delas.

Segundo pesquisa da Abcomm, Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, 59,7% das empresas sofriam com atrasos nas entregas e 64% delas reclamavam de preços abusivos. Dados que interferem não apenas no fluxo interno da empresa, mas refletem no consumidor.

Investindo na sua logística, você consegue encontrar a melhor solução de frete para você e para o consumidor, controla o estoque, consegue ter uma previsibilidade dos prazos de entrega e garante uma boa experiência para o cliente.

Neste conteúdo você terá acesso aos motivos para se investir na logística do seu e-commerce e estratégias para melhorias.

Por que investir na logística para o e-commerce?

A logística é fundamental para o funcionamento de um e-commerce. Isso porque ela envolve a gestão de estoque, armazenagem, entregas e recebimentos, rastreamento de cargas, previsão de vendas. Ou seja, tudo está fortemente envolvido com a experiência que o cliente vai ter.

Há uma série de etapas para que um cliente receba o seu produto em casa e a logística é parte fundamental dela, por envolver diversos processos para o andamento do todo.

Muitos e-commerce se preocupam com a atração do consumidor até a loja virtual, com a estética e funcionalidade dela (e precisa mesmo se preocupar), mas acaba esquecendo de dar atenção aos processos internos que viabilizam a finalização da compra e da entrega.

Pois a venda só acaba quando o cliente recebe o produto e está satisfeito com ele.

A logística é ponto de atenção para o e-commerce, não pode ser negligenciado. É parte fundamental do processo, por isso se torna tão importante.

Estratégias para melhorar a logística no e-commerce

Agora que você já sabe mais sobre a logística do seu e-commerce, vamos partir para as melhorias que podem ser implantadas.

Chega de ficar perdendo clientes por causa de fretes altos e dificuldade nas entregas!

Fizemos uma lista de estratégias que podem te ajudar. São ações que podem melhorar a logística e preços que você disponibiliza para o seu cliente.

Negocie com transportadoras

O primeiro passo é buscar empresas e fazer cotações para encontrar os melhores preços e condições. Também aquelas transportadoras que oferecem um bom serviço. E principalmente, um serviço seguro.

Então, pesquise muito! Busque referências com outras empresas, em sites na internet também.

E depois de encontrar as transportadoras ideais, negocie! Se sua empresa é de médio ou pequeno porte, saiba que as transportadoras estão habituadas a negociar boas condições de pagamento e preços. Sua empresa não vai ser a primeira.

Mas é importante que você saiba: elas não estão abertas a fazer descontos exorbitantes. O que pode acontecer é a criação de uma tabela de valor decrescente de acordo com o número e volume de entregas. Ou seja, quanto mais produtos, menor o preço que você pagará.

Cobre o frete do cliente

Uma forma de melhorar a logística do e-commerce é repassando o valor do frete para o seu cliente, não tem jeito. Seja ele integral ou parcial.

É que se você ficar absorvendo o valor do frete para o seu negócio, vai acabar não ganhando nada no fim das contas. Vendas sem lucros. O que não faz sentido algum.

Então, uma forma de melhorar as coisas por aí é repassando mesmo o custo do frete. Deixe disponível para o cliente o exato valor que você pagaria a transportadora. Assim, você deixa para o cliente o mínimo possível.

Uma dica para quem trabalha com mais de uma transportadora é deixar disponível o preço de cada uma, com prazos de entrega. Assim, o próprio consumidor escolhe o melhor custo benefício aos seus olhos.

Estabeleça limite mínimo para frete grátis

Assim como todo consumidor quer encontrar o frete sem custos em uma loja virtual, temos certeza que todo e-commerce gostaria de ofertar o frete grátis para atrair mais clientes.

Mas essa pode ser uma coisa bem difícil, se você tem um pequeno ou médio negócio. Isso porque o número de entregas pode não ser tão alto para cobrir o custo.

Então, uma boa saída é estipular um valor mínimo para frete grátis. Isso pode fazer brilhar os olhos de muitos consumidores e os seus também, quando aumentar o número de vendas por conta do frete e ainda ter o ticket médio elevado.

Para isso, você precisará calcular o valor de venda necessário para cobrir o custo com frete, afinal você não pode deixar de lucrar. É preciso que o valor cubra o custo da transportadora e ainda seja uma estratégia bem vantajosa para o seu e-commerce.

Tenha contrato com mais de uma transportadora

Olha, nem sempre você vai encontrar uma transportadora que cubra toda a sua área de vendas. Por isso é sempre bom ter contrato com mais de uma.

Mas existem outros motivos também!

Um deles é que depender de uma única empresa pode não ser bom para as suas entregas. Se por algum motivo a transportadora não puder atender o seu negócio, suas entregas ficam paradas, os seus clientes esperando.

Outro motivo é o preço. Com mais de uma opção à mão, você pode correr sempre para aquela que estiver ofertando o melhor para você no momento.

Mas há um ponto que precisa ser bem avaliado: Se sua empresa tem um pequeno porte e poucas entregas, não dá para ter contrato com várias transportadoras e boas condições de pagamento em cada uma delas. 

Explico: Como falamos no ponto acima, boas negociações são feitas baseadas em volume de entrega, em números. Se você tem poucas, não vai conseguir negociar descontos com várias transportadoras. O jeito vai ser escolher uma e ser um cliente fiel. E em situações extremas, como preços subindo ou falta de atendimento dos seus pedidos, buscar outra.

Suba o número de vendas

Isso também faz parte das estratégias para melhorar a sua logística.

Como você já pode perceber, quanto mais vendas e mais entregas de produtos, mais fácil baratear o custo de entregas.

Então busque investir em meios para diminuir os carrinhos abandonados e seguir crescendo o e-commerce, a empresa, o número de clientes recorrentes, as compras por impulso, enfim tudo que leve ao aumento em números da sua empresa.

Controle o seu estoque

Logística para e-commerce não diz respeito apenas ao frete, o estoque é parte fundamental nisso.

Você precisa ter o estoque sempre atualizado para que o seu fluxo de vendas seja atendido sempre de maneira eficiente. 

O bom gerenciamento de estoque permite que a empresa execute as suas operações sem grandes problemas. 

Ainda é possível gerar uma economia, já que em um estoque bem controlado, é possível antecipar compras de produtos com melhores preços. Também pode ser dado saída em produtos que estão ficando de lado, aumentando os ganhos. 

Então, uma dica é ter um sistema de gestão empresarial que integre o estoque físico com o virtual.

Faça uma previsão das suas vendas

Uma coisa que pode ajudar muito na logística de uma empresa é a previsão de vendas do ano.

Todo ano temos datas já previstas no calendário para aumento nas vendas. Cada nicho pode ainda ter a sua em específico. Então, é possível prever o aumento e preparar o seu estoque para as vendas, comprando antecipadamente dos seus fornecedores, com preços melhores e até com melhores condições de pagamento. 

Com isso você pode organizar os centros de distribuição. Mantendo cada um abastecido e pronto para atender as vendas que forem realizadas no raio de maior proximidade. Isso barateia o transporte e organiza as demandas.

Opções de empresas transportadoras

Quando falamos em transporte, o Correios ainda é a mais usada pelos e-commerces, mas a busca por transportadoras privadas é bem alta.

Algumas empresas preferem investir no seu próprio meio de transporte de mercadorias, mesclando ou não com outras transportadoras. É uma alternativa seguida por empresas de grande porte, já que é necessário um grande investimento em frota.

Se esse não é o seu caso, fica de olho na lista que fizemos com algumas das empresas privadas mais buscadas, segundo a Abcomm:

• Jadlog: presente em todas as capitais e inúmeras cidades do Brasil
• Total Express: 3200 municípios
• Braspress: Em todo o Brasil
• Rodonaves: Mais de 3500 cidades
• TNT: Mais de 5000 cidades
• Jamef: Todo o Brasil
• Azul Cargo Express: Via aérea em mais de 3500 cidades
• Mercado Envios: Todo o Brasil
• Loggi: Todo o Brasil

A importância da logística para e-commerce

Investir na logística do seu e-commerce é mesmo preciso! Já deu para perceber como é importante, não é?

Então, não negligencie os processos fundamentais da sua empresa!

Tire um tempo para analisar um a um, encontre os problemas que prejudicam o bom funcionamento dos processos internos, a experiência do cliente e o valor que vem sendo gasto. Depois disso, busque soluções.

E se precisar de mais conteúdos para te ajudar na gestão do seu e-commerce, siga navegando no nosso blog. Por aqui você vai encontrar muito conteúdo de valor.