Qual a melhor estratégia de frete para aumentar conversão?
O frete sempre foi um dos principais fatores na decisão de compra em lojas virtuais. De repente, um visitante enche o carrinho de produtos, avança para a finalização da compra, calcula o valor do frete e... para ali. Isso acontece em milhões de ecommerce todos os dias. E talvez você esteja vivendo exatamente esse desafio na sua operação.
Será que o frete grátis é sempre a resposta? Ou fazer o mínimo possível já resolve? Este vai ser um papo direto, prático e, confesso, algumas ideias podem mudar seus próximos meses de vendas. A Método já participou da construção de centenas de estratégias de frete eficientes, e isso faz diferença direta nos resultados. Então, siga comigo.
Por que o frete é tão decisivo?
Ao analisar dados de abandono de carrinho em diversas plataformas como VTEX, Shopify e Nuvemshop, percebemos algo recorrente: o valor do frete aparece como o principal motivo de desistência. Não importa o segmento, a escolha do frete pode transformar o interesse em compra real ou afastar o cliente para sempre.
Repare: não se trata apenas de preço alto. Fatores como prazo de entrega e opções variadas de envio também pesam. O cliente moderno quer sentir que está fazendo parte de uma experiência conveniente. Quando isso não acontece, ele recua.
Frete não é só custo. É experiência.
Entendendo o perfil do seu público
Antes de tomar qualquer decisão, é bom olhar para a base: quem é seu cliente? Pessoas de diferentes regiões e perfis socioeconômicos reagem de formas distintas diante das políticas de frete. No Nordeste, por exemplo, o custo logístico pode ser maior; logo, transparência é fundamental. Em capitais, prazos curtos podem pesar mais que o preço.
Compradores de primeira viagem tendem a ser mais sensíveis ao preço do frete.
Clientes recorrentes buscam vantagens como programas de fidelidade.
Produtos de alto valor agregado normalmente justificam fretes mais elevados.
Itens volumosos ou frágeis demandam opções diferenciadas de entrega.
A Método, com sua experiência multi-plataforma, sempre inicia seus projetos com análises detalhadas desse perfil. Isso reduz tentativas e erros – e, francamente, poupa dinheiro.
Tipos de estratégias de frete: o que realmente funciona?
Agora, vamos para as ações práticas. Existem várias formas de estruturar o frete. Veja as mais comuns e seus impactos na conversão.
1. Frete grátis para todos
Parece tentador, especialmente se você vê grandes players aplicando isso agressivamente. No entanto, será que sua operação suporta esse modelo sem prejuízos?
Vantagens: Atração imediata. Facilita a decisão de compra, reduz dúvidas e mensagens do tipo "qual o valor do frete?".
Desvantagens: Prejudica a margem, especialmente em produtos de ticket baixo. Pode atrair clientes menos engajados, que não voltam para uma segunda compra.
Quando usar: Em campanhas pontuais, como datas sazonais, ou quando você já embute o valor do frete no preço final dos produtos.
Aqui na Método, implementamos e acompanhamos dezenas de operações que testaram o frete grátis irrestrito. Resultados explosivos em datas especiais, mas pouco sustentáveis no longo prazo, a não ser que o custo já esteja redirecionado.
2. Frete grátis para valor mínimo de compra
Esse modelo costuma equilibrar melhor a saúde da operação. O cliente se sente motivado a elevar o valor do carrinho para alcançar o benefício.
Vantagens: Aumenta o ticket médio e reduz abandonos. Fica mais fácil prever gastos logísticos.
Desvantagens: Exige monitoramento constante dos custos e reajustes nos valores mínimos conforme oscilações do frete no país.
Aliás, já viu aquela frase “Só faltam R$ 23,50 para ganhar frete grátis”? Isso faz milagres na taxa de conversão.
3. Frete fixo
Simplicidade conquista. O cliente já sabe de cara quanto vai pagar pelo frete, independentemente do CEP. Muito útil para lojas pequenas ou que operam em regiões específicas.
Vantagens: Clareza total. Reduz surpresas na finalização. Cria confiança.
Desvantagens: Pode não compensar em vendas para regiões afastadas ou em produtos com grande variação de peso/dimensão.
Se a sua operação é regional, o frete fixo vira um forte aliado. A Método já implementou isso em negócios de moda, vinhos e até pet shops, sempre com bons resultados em conversão para regiões-alvo.
4. Frete diferenciado por região
Essa é, sem dúvida, uma das estratégias mais inteligentes, principalmente em um país como o Brasil. O segredo está no detalhamento: quanto mais personalizadas as regras, melhor para o seu cliente e para seu caixa.
Capitais podem ter frete mais baixo ou prazos mais curtos.
Áreas rurais ou distantes podem ter tarifa especial, destacando prazo estendido.
Cidades com centros de distribuição próximos recebem vantagens extras.
Ao personalizar, você demonstra cuidado. E clientes percebem esse esforço, mesmo que não digam de forma explícita.
Personalização cria conexão e confiança.
5. Retirada em loja/parceiros
Oferecer a possibilidade de “clique e retire” conquista de vez quem não quer depender de transportadoras. Além disso, diminui custos e acelera o recebimento para o cliente.
Entrega em loja física
Parcerias com pontos de retirada
Grandes plataformas até oferecem plugins prontos para isso. Mas o diferencial da Método é adaptar a integração conforme suas necessidades. Enquanto concorrentes oferecem soluções genéricas, nosso time faz testes reais com a sua operação, transformando a experiência do clique ao balcão.
Como informar o frete: transparência é tudo
Pode soar como detalhe, mas não mostrar o custo do frete logo na página do produto causa desconfiança. O susto do valor na última etapa do checkout faz muitos fecharem a aba do navegador. Isto vale para qualquer operação. Nas lojas implementadas pela Método, destacamos a calculadora de frete logo abaixo do botão “Comprar”, com atualização instantânea conforme o CEP.
Simule prazos e custos antes mesmo do cadastro.
Mostre as opções: tradicional, expresso, retirada, etc.
Conte sobre a política de troca e devolução logo ao lado.
Quem fez isso testemunhou aumento na conversão em poucos dias.
Rapidez na entrega: sonho ou realidade?
O prazo de entrega, em muitos casos, pesa tanto quanto o valor. Em categorias como eletrônicos, moda e cosméticos, a ansiedade pela chegada faz o cliente considerar pagar mais caro pelo envio rápido.
Integrar transportadoras flexíveis, criar múltiplos centros de distribuição e usar serviços como entrega no mesmo dia são ações que diferenciam. Com a metodologia da Método, conseguimos orquestrar soluções em Shopify, VTEX e Nuvemshop de modo que a loja já oferece o melhor prazo no CEP do cliente, trazendo mais segurança para a decisão de compra.
Chegar rápido encanta, mas avisar cada etapa tranquiliza.
Como definir a melhor estratégia para sua loja
Antes de qualquer implementação, faça perguntas simples:
Seus produtos têm alto ou baixo valor agregado?
Seus clientes estão onde?
Você consegue absorver custos de campanhas de frete grátis ou precisa repassar parte ao consumidor?
Qual experiência você entrega do pedido até a entrega?
Qual taxa de abandono na etapa de cálculo de frete?
Esses dados direcionam a escolha da estratégia. Veja um passo a passo que seguimos em grande parte das consultorias da Método:
Análise de mercado e benchmarking – sem copiar concorrente, mas para entender o que o público já espera.
Simulações financeiras – prevendo ticket médio, regiões de entrega, custos logísticos.
Testes A/B – variando entre opções de frete, mensagens e prazos para medir impacto na conversão.
Ajustes contínuos – estratégias de frete nunca são engessadas. Monitoramento evita prejuízos desnecessários.
Cuidados que ninguém te conta
Oferecer só frete grátis pode atrair clientes oportunistas momentâneos, não fiéis.
Surpresas negativas no prazo de entrega geram mais reclamações do que preço alto.
Esconder o custo do frete até o último clique é um dos maiores erros do comércio online.
Terceirizar tudo para grandes marketplaces reduz controle sobre a experiência – e sua marca perde força.
Frete ruim apaga todo o esforço do topo do funil.
Exemplos reais e tendências para 2024
Entre os principais movimentos que observamos em operações digitais maduras:
Frete inteligente dinâmico: O próprio site calcula o valor do frete conforme estoque, necessidade de giro, perfil do cliente e margem do pedido. Soluções sofisticadas, mas que se tornaram acessíveis via plataformas como VTEX e Shopify, principalmente quando a configuração é planejada por consultorias experientes como a Método.
Parcerias logísticas personalizadas: Transportadoras locais e startups de última milha atendendo regiões antes deixadas de lado. Aumento do alcance e opções para o consumidor.
Entrega sustentável: Modalidades como “bike delivery”, carros elétricos e embalagens retornáveis ganham destaque, sobretudo nas grandes capitais.
Comunicação proativa: Mensagens via WhatsApp, e-mail ou SMS em cada etapa da entrega criam confiança e reduzem dúvidas – principalmente nas estratégias onde o frete é diferenciado conforme a região.
Por que a Método gera resultados melhores do que os concorrentes?
Talvez você já tenha pesquisado alternativas, lido promessas mirabolantes de “automatize sua entrega e dobre suas vendas!”. O diferencial real está no planejamento e no acompanhamento. Aqui na Método, nosso trabalho envolve:
Diagnóstico detalhado da viabilidade das opções para o seu negócio.
Desenvolvimento de simulações com múltiplos cenários de frete.
Integração técnica profunda com as melhores práticas das plataformas VTEX, Shopify e Nuvemshop.
Acompanhamento contínuo, sugerindo ajustes e pequenas mudanças ao longo do tempo para não perder competitividade.
Suporte dedicado para você entender cada etapa do processo, evitando aquela sensação de “e agora?”.
Competidores oferecem pacotes prontos, geralmente generalistas. Mas para uma operação forte e preparada para crescer com consistência, soluções sob medida fazem toda a diferença. E é nisso que a Método se destaca.
Conclusão: escolha seu caminho e aumente suas conversões
No fim das contas, a melhor estratégia de frete para aumentar a conversão é aquela que considera seu produto, público, estrutura e o momento do seu negócio. O que funciona para um grande marketplace pode não caber em uma loja autoral recém-inaugurada.
O segredo mora nos detalhes: informar o frete cedo, testar diferentes abordagens e acompanhar de perto os resultados. Com uma consultoria como a Método ao seu lado, cada decisão ganha respaldo técnico e visão de mercado, sem achismos. Se você quer vender mais e ver sua loja prosperar, repense suas políticas de frete com quem entende do assunto.
É hora de transformar o frete em aliado. E vender mais, todos os dias.
Se ficou com dúvidas ou quer entender como a Método pode desenhar uma nova estratégia de frete para sua loja, fale com a nossa equipe. Descubra como suas entregas podem impulsionar vendas e fidelizar clientes no digital.