Inbound marketing para e-commerce: monte sua estratégia e venda mais

Impulsionar as vendas das lojas virtuais é o sonho de qualquer lojista. Dentro desse contexto, o inbound marketing para e-commerce vem sendo cada vez mais utilizado na área, pois se trata de um método eficaz, totalmente mensurável e facilmente trabalhado nos ambientes digitais. 

Para colocar as ações de inbound marketing para e-commerce em prática é importante ter estratégias muito bem estruturadas, saber como fazer o acompanhamento correto das métricas e ficar de olho em fatores externos. 

Pois, a alta concorrência e a falta de confiança do consumidor tradicional nessa modalidade de comércio são exemplos de ações que merecem atenção.

De acordo com E-commerce Trends, Lojas virtuais que adotam uma estratégia de SEO conquistam 13,2 vezes mais visitantes e 5,7 vezes mais clientes em comparação com os e-commerces não otimizados com SEO.

Estratégias de SEO estão intimamente ligadas à estratégias avançadas de inbound marketing para e-commerce.

Outro exemplo do sucesso de estratégias de inbound marketing são os investimentos em redes sociais. 69,4% dos usuários descobrem lojas virtuais por meio de redes sociais 

Esses números apenas mostram como é importante usar o inbound marketing no e-commerce. E, pensando nisso, criamos este para apresentar estratégias para você usar na sua loja virtual!

O que é o inbound marketing?

De modo geral, podemos definir o inbound marketing como um conjunto de estratégias, que tem como foco atrair consumidores para uma empresa de maneira voluntária.

Nesse contexto, entende-se que o cliente em potencial conhece o seu negócio através da atração que sentiu pelos materiais da sua loja por sua vontade e não porque algo lhe foi imposto, como acontece quando estamos assistindo a um programa de televisão e um intervalo nos interrompe, por exemplo.

A atração e o relacionamento com o consumidor são peças-chave do método inbound, o que possibilita um trabalho totalmente orientado a resultados. Mas, para isso, algumas etapas precisam ser seguidas.

Quais são as cinco etapas do inbound marketing para e-commerce?

Quem deseja conquistar mais vendas para um e-commerce por meio do inbound marketing precisa seguir cinco etapas: atrair, converter, relacionar, vender e analisar.

Etapa 1: atrair

A primeira fase do inbound requer ações para atrair os visitantes  até os canais de comunicação do seu e-commerce, como páginas de produtos e blogs. Para isso, é preciso produzir conteúdo relevante para as personas que o seu negócio pretende atingir.

O objetivo é que, por meio dos materiais desenvolvidos, você consiga educar a sua audiência sobre os seus produtos. De modo que o negócio seja visto como uma autoridade no assunto e que isso influencie o consumidor a fazer uma compra.

Etapa 2: converter

A fase da conversão tem início quando o visitante de seu blog ou site disponibiliza seus dados em troca de algum material que você oferece gratuitamente, tais como ebooks, cupons de desconto e informações mais completas sobre algum produto. A partir do momento que essa pessoa envia as informações pessoais, ela se converte naquilo que chamamos de lead.

A ideia é que, com informações relevantes do lead em mãos, você consiga entender mais sobre os potenciais consumidores do seu e-commerce e, assim, possa produzir ofertas que realmente lhe interessem, atendendo às suas demandas. É possível que você saiba, por exemplo, o Estado em que essa pessoa mora e avalie a condição de lhe oferecer frete grátis ou não.

Chet Holmes, autor do livro “The ultimate sales”, comenta que apenas 3% do público-alvo de uma empresa busca por uma solução imediata. Mas que 7% está disposto a ouvir o que a marca tem a dizer. A ideia é que o inbound marketing para e-commerce convença essas pessoas a comprar no seu negócio.

Etapa 3: relacionar

Não basta gerar leads, é preciso se relacionar com eles até o momento da compra. Campanhas de email marketing para leads, publicações,  interação nas redes sociais e produção de anúncios em canais diversos são exemplos de formas de relacionamento utilizadas.

Em todas essas ações de relacionamento,  a peça-chave é o conteúdo autoral, ou seja, sempre ofereça nos mais diversos canais que o e-commerce tiver para se comunicar, materiais originais e relevantes para o público.

Etapa 4: vender

Após um relacionamento constante e personalizado, é bem provável que o consumidor já esteja apto a adquirir um produto. É nesse momento que pode ser feita uma abordagem já citando a decisão final que você pretenda que ele tenha.

Na fase da venda, você pode enviar e-mail com ofertas, destacando as vantagens que o lead terá ao efetuar uma compra, por exemplo.

Etapa 5: analisar

O inbound marketing para e-commerce tem uma grande vantagem de que tudo pode ser mensudado e analisado. Então, todas as ações anteriormente citadas precisam ser quantificadas por meio de ferramentas de web analytics.

Agora que você já sabe todas as etapas, vamos te apresentar 3 estratégias de inbound marketing para e-commerce para você aplicar em seu negócio e vender mais.

Tenha um blog

É por meio do blog que o seu e-commerce conseguirá maior tráfego, o que também poderá se converter em acessos ao seu website – e, consequentemente, levará à prospecção de novos clientes.

 Na hora de montar o seu blog, lembre-se que ele deve ter como base temas relacionados à sua área de atuação, demonstrando o seu conhecimento acerca dela.

É fundamental que o blog do seu e-commerce fale sobre os seus produtos (com dicas de utilização, para que ele serve e assim por diante), assim como para a apresentação de novos itens ou até mesmo para que os clientes saibam quando é necessário contratar aquele serviço. 

Lembre-se que o conteúdo deve ser não só textual: aposte também em imagens, infográficos e demais métodos para tornar a comunicação ainda mais interessante.

Use o e-mail marketing

Entre as ferramentas que vão ser empregadas na estratégia, o e-mail marketing figura como uma das principais. 

Por isso, não se descuide: faça o possível para captar essa informação do maior número possível de clientes. 

Além disso, é possível usar os relatórios de carrinhos abandonados, por exemplo, para acionar fluxos de nutrição específicos, desenvolvidos justamente para este fim. 

A personalização das mensagens tem um papel importante no inbound, bem como o uso das ferramentas de automação de marketing. 

A tecnologia evolui nessa área e hoje é possível fazer um uso mais inteligente do e-mail marketing ou dos serviços de mensagens. 

Desenvolva fluxos de nutrição

O direcionamento do consumidor pela jornada de compra é feita a partir da criação dos chamados fluxos de nutrição, desenvolvidos com base nas ações dos próprios clientes.

Por exemplo, você pode criar uma sequência de mensagens para quem baixou algum material rico do seu site.

O inbound também funciona para a fase do pós-venda, uma vez que se podem ter abordagens focadas no desenvolvimento de materiais educativos e que ajudem a aproximar o cliente da loja. 

Ao desenvolver sua estratégia de inbound marketing para e-commerce, procure valorizar todos os recursos disponíveis. 

Na fase do fechamento, por exemplo, seja persuasivo. Invista em promoções, ofereça brindes, formule descontos especiais, enfim, não deixe de aproveitar as oportunidades. 

Precisa de ajuda para montar sua estratégia de inbound marketing para e-commerce? Fale com um de nossos especialistas.