Varejista com mais de 20 anos no mercado, o Sacolão possui 10 lojas físicas em toda a grande Natal (RN) e atua com e-commerce desde 2012
E-commerce | Re-design | Marketing
Antes de nos conhecer, a empresa possuía diferentes problemas que se tornaram nossos principais desafios.
Entre eles, faturamento baixo pela ineficiência da sua loja virtual, diretoria e equipe desmotivadas para investir em novas ações, processo antifraude lento, levando ao desconforto dos clientes e setor de marketing digital estagnado.
Entretanto, em 2018, a loja virtual Sacolao.com tornou-se nosso case de sucesso. A diretoria acreditou na expertise da equipe e entendeu de imediato a importância das boas práticas para aumentar as vendas no online e, hoje, o e-commerce é a loja número um em vendas!
01
Faturamento baixoO e-commerce estava enfrentando um longo período de faturamento insatisfatório.
02
Diretoria desmotivadaPelo baixo resultado, a diretoria da empresa estava desmotivada quanto ao investimento em novas ações.
03
Processo anti-fraudeProcesso anti-fraude lento e que causava desconforto aos clientes.
04
Custos de manutençãoNecessidade de manter custos de estoque, pessoal e logística.
05
Setor estagnadoSetor de marketing digital estagnado em termos de estratégia e ações para o e-commerce.
06
Equipe desmotivadaComo um efeito cascata, a equipe de atendimento estava desacreditada quanto ao resultado do e-commerce.
Após o diagnóstico, a Método propôs e colocou em prática a seguinte estratégia de marketing e reestruturação:
01
Implantação de marketplacesAtravés do SalesHub, foi possível realizar a integração com vários marktplaces reconhecidos nacionalmente.
02
Reestruturação da equipeContratação e treinamento de mais 2 pessoas para oxigenar a operação.
03
Reestruturação do marketing digitalGestão de mídias sociais, investimento em anúncios digitais, estratégias de email marketing e WhatsApp.
04
Melhorias no layoutAprimoramento no layout do e-commerce para melhorar a fluidez na experiência de compra dos usuários.
05
Automação do processo anti-fraudeImplantação de um sistema para fazer de forma automatizada a aprovação de pedidos e controle de fraudes.
06
Investimento em mídia digitalInvestimento fixo em campanhas no Google Ads, Facebook Ads e Instagram.
A partir disso, os resultados foram inevitáveis
Como o rápido aumento na conversão de vendas, levando a um faturamento maior em comparação aos demais períodos. As curtidas no Facebook e os seguidores no Instagram também cresceram exponencialmente.
Diogo Maia, Diretor Geral do Sacolão, resume em poucas palavras as vantagens da nova estratégia de marketing implantada:
Graças ao trabalho realizado pela Método, agora, temos novas e positivas perspectivas para com a nossa operação de e-commerce. Estamos mais oxigenados e dispostos a investir para colher ótimos resultados deste mercado que só cresce a cada dia no Brasil. Estamos bastante satisfeitos.
