Varejista com mais de 20 anos no mercado, o Sacolão possui 10 lojas físicas em toda a grande Natal (RN) e atua com e-commerce desde 2012
E-commerce | VTEX | Marketing
Antes de nos conhecer, a empresa possuía diferentes problemas que se tornaram nossos principais desafios.
Entre eles, faturamento baixo pela ineficiência da sua loja virtual, diretoria e equipe desmotivadas para investir em novas ações, processo antifraude lento, levando ao desconforto dos clientes e setor de marketing digital estagnado.
Entretanto, em 2018, a loja virtual Sacolao.com tornou-se nosso case de sucesso. A diretoria acreditou na expertise da equipe e entendeu de imediato a importância das boas práticas para aumentar as vendas no online e, hoje, o e-commerce é a loja número um em vendas!
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Faturamento baixoO e-commerce estava enfrentando um longo período de faturamento insatisfatório.
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Diretoria desmotivadaPelo baixo resultado, a diretoria da empresa estava desmotivada quanto ao investimento em novas ações.
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Processo anti-fraudeProcesso anti-fraude lento e que causava desconforto aos clientes.
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Custos de manutençãoNecessidade de manter custos de estoque, pessoal e logística.
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Setor estagnadoSetor de marketing digital estagnado em termos de estratégia e ações para o e-commerce.
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Equipe desmotivadaComo um efeito cascata, a equipe de atendimento estava desacreditada quanto ao resultado do e-commerce.
Após o diagnóstico, a Método propôs e colocou em prática a seguinte estratégia de marketing e reestruturação:
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Implantação de marketplacesAtravés do SalesHub, foi possível realizar a integração com vários marktplaces reconhecidos nacionalmente.
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Reestruturação da equipeContratação e treinamento de mais 2 pessoas para oxigenar a operação.
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Reestruturação do marketing digitalGestão de mídias sociais, investimento em anúncios digitais, estratégias de email marketing e WhatsApp.
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Melhorias no layoutAprimoramento no layout do e-commerce para melhorar a fluidez na experiência de compra dos usuários.
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Automação do processo anti-fraudeImplantação de um sistema para fazer de forma automatizada a aprovação de pedidos e controle de fraudes.
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Investimento em mídia digitalInvestimento fixo em campanhas no Google Ads, Facebook Ads e Instagram.
A partir disso, os resultados foram inevitáveis
Como o rápido aumento na conversão de vendas, levando a um faturamento maior em comparação aos demais períodos. As curtidas no Facebook e os seguidores no Instagram também cresceram exponencialmente.
Diogo Maia, Diretor Geral do Sacolão, resume em poucas palavras as vantagens da nova estratégia de marketing implantada:
Graças ao trabalho realizado pela Método, agora, temos novas e positivas perspectivas para com a nossa operação de e-commerce. Estamos mais oxigenados e dispostos a investir para colher ótimos resultados deste mercado que só cresce a cada dia no Brasil. Estamos bastante satisfeitos.
