06/12/2021
Conheça o case de Suceso da Linge!
A Linge foi idealizada por meio do sonho das irmãs Nara e Izanara Feijó de valorizar o trabalho de sua mãe, que há 25 anos dedicava-se ao mercado da Lingerie. Foi em 2015 elas começaram esse sonho, com a missão de fazer cada mulher se sentir linda e especial.
Desde então, tudo que é produzido na Linge é feito com muitas cores, criatividade e amor. Ela ultrapassa as barreiras de uma lingerie convencional, levando confiança e liberdade a suas clientes, e assim, aumentando sua autoestima, valorizando cada detalhe da mulher.
Atualmente as lojas Linge se encontram no Ceará, mas elas já tem revendedores em outras localidades. No entanto, a Linge não se acomodou ao mercado tradicional e partiu para o modelo de comércio eletrônico. Antes eles tinham uma plataforma de e-commerce mas sem ter uma agência que fizesse um projeto eficiente para a implantação da loja virtual.
O projeto da Linge foi feito de forma muito direcionada a facilitar as logísticas da loja. Eles tinham dificuldades para gerenciar o próprio e-commerce, com relação a estoques e pedidos. Além disso, eles buscavam ter um atendimento on-line eficiente com seus clientes. Tudo isso para que os processos da loja fossem mais organizados e produtivos, a fim de acompanhar o crescimento e expansão da loja.
Portanto, seus objetivos para o projeto eram claros, desejavam que aumentasse o faturamento, que seus clientes tivessem uma experiência extraordinária no site, um gerenciamento eficiente dos fluxos de compra e que mais pessoas do Brasil conhecessem a Linge.
O e-commerce da Linge foi feito de forma muito planejada a identidade da loja, priorizando um design que fosse atrativo ao público feminino e mostrasse cada vez mais diversidade de corpos e estilos.
Mas além disso, podemos destacar algumas estratégias implantadas para esse projeto:
1- Vitrine mostrando o preço parcelado: Isso faz o cliente sentir mais segurança para comprar e se planejar.
2- Canais de comunicação acessíveis: Essa estratégia favoreceu muito a dificuldade deles de se comunicar com os clientes, podendo ter um atendimento personalizado para cada localidade desejada.
3- Aplicativo da loja: Foi feito um aplicativo da loja, dando oportunidade para os clientes comprarem de forma mais rápida, diretamente do celular.
4- Página de depoimentos de clientes e avaliação do site: O foco no cliente fez a loja cada vez mais próxima dos compradores, levando em consideração sua avaliação da loja e depoimento.
5- Tabela de medidas para as roupas: Para facilitar as compras ao cliente, foi acrescentado uma tabela de medidas para especificar mais as compras e se adequar a cada corpo.
Os resultados foram nítidos e extremamente relevantes, resultando no crescimento e expansão da loja. Em um filtro de 28 dias de vendas no mês de Outubro de 2021, os resultados foram:
1- O faturamento chegou a mais de 81 Mil;
2- O número de pedidos aumentou em 38%;
3- Houve um aumento do ticket médio e de itens por pedido.
Em poucas e assertivas palavras a Nara, gestora da Linge, falou um pouco da sua experiencia com a Método: “Atualmente nossa relação com a Método nos agrega bastante! E os colaboradores, principalmente da parte de suporte e desenvolvimento são sempre muito solícitos em atender nossas demandas.”
Implementamos e-commerce, treinamos equipes internas para conduzir o projeto da loja online e criamos campanhas de marketing de grande alcance, direcionadas para aumentar os resultados da sua empresa.