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Conheça o case de funcionalidade da Multisaúde! Uma das maiores redes de seguro de vida.
Publicado em: 23/11/2021
A Mult Saúde é uma empresa que tem o foco de proporcionar aos seus usuários saúde, experiências, dignidade, segurança, economia, entre outros. Nos seus serviços se destacam: seguro de vida, rede nacional de descontos médicos, assistência funerária, seguro acidentes pessoais, clube multi: descontos com marcas nacionais de vestuário, alimentação, lazer, farmácias, etc.
A empresa nasceu na cidade mineira de Matias Barbosa, com a missão de fazer a diferença na comunidade. No entanto, perceberam que queriam expandir a empresa para outras cidades. Com isso, foram em direção à cidade de Juiz de Fora, mas hoje já estão em outros estados e continuam com a meta de se instalarem em todo o Brasil.
A visão da Mult Saúde é ter pelo menos 250 franquias em operação e 500 mil clientes satisfeitos até 2023. E através do nosso parceiro TOTVS, a Mult Saúde encontrou em nossa parceria os serviços necessários para conquistar seu maior objetivo, focado em trazer inovações que facilitem suas vendas, contato com cliente e modernidade na empresa e nas suas franquias.
Os maiores desafios encontrados foram o fluxo de compra altíssimo na qual eles precisavam de um e-commerce que facilitasse o contato com o cliente e sua venda, além de possuírem uma alta demanda de compra recorrente, tendo clientes que necessitam de determinados serviços e produtos constantemente.
Outro desafio encontrado foi traduzir diversos requisitos específicos do negócio nas funcionalidades da loja. Ao considerar que a empresa fornece serviços específicos da área da saúde, percebe-se a necessidade de mecanismos específicos e adaptados a esse tipo de prestabilidade em sua loja virtual.
Antes de tudo, foi necessário um processo de comunicação com a equipe Mult Saúde para desenvolver soluções que abrangessem todas as solicitações dos colaboradores.
E tendo em vista os desafios, a plataforma que mais supria as expectativas das demandas da empresa foi a VTEX. Com ela foi feito um e-commerce customizado e adequado aos serviços da empresa, com funções e design diferenciado.
Uma dessas funções é a chamada: Compra por assinatura - que permite uma gestão facilitada para compras recorrentes do consumidor. Essa função permite confiabilidade e facilidade tanto para o cliente que deseja receber determinados serviços da Mult Saúde de forma pontual.
2- Além disso, outro diferencial no e-commerce foram as vitrines customizadas de acordo com a busca do cliente. Com isso a loja poderá chamar mais atenção dos clientes e transmitir uma experiência extremamente moderna e atrativa.
Os impactos dessas soluções foram extremamente positivos! Toda a rede, incluindo as franquias, desfrutam de um canal de venda online que reflete 100% do cenário desejado. Um e-commerce moderno e que facilita os processos de venda dos planos.
Atualmente a empresa continua em expansão e utilizando principalmente seu e-commerce para conquistar novos clientes com excelência em cada um de seus serviços oferecidos.
Já ajudamos diversas outras empresas de diferentes segmentos, está na hora do seu negócio ser a próxima história de sucesso. Nós podemos estar contigo nessa! entre em contato conosco.
Implementamos e-commerce, treinamos equipes internas para conduzir o projeto da loja online e criamos campanhas de marketing de grande alcance, direcionadas para aumentar os resultados da sua empresa.
