Introdução
Operando em um mercado de constante evolução, a Taiken – distribuidora de produtos para pets, enfrentou recentemente um grande desafio: migrar todo o seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) para uma plataforma mais robusta e eficiente.
Após tentar, sem êxito, trabalhar com outra empresa, a Taiken escolheu a MTD para liderar essa importante transição. Dessa forma, este caso de sucesso explora como a MTD não só realizou a migração do CMS para a plataforma VTEX IO, mas também otimizou a experiência de compra online para atender às necessidades específicas do mercado veterinário.
Desafios Enfrentados
Desde o início, era claro que a migração da Taiken não seria uma tarefa simples. Inicialmente planejada como uma migração padrão de templates, ela acabou exigindo uma abordagem mais complexa para atender às demandas específicas da companhia e do seu setor.
Para além desse contexto, a equipe precisava lidar com prazos apertados e garantir que a transição ocorresse de forma transparente para os clientes, sem interrupções no serviço. Portanto, foi necessário um trabalho minucioso de mapeamento de processos e conteúdo entre as plataformas.
Soluções Implementadas
Com base nesses desafios, a Clínica Veterinária Dr. Miguel adotou abordagens inovadoras e personalizadas para lidar com esses obstáculos. Primeiramente, a equipe da MTD desenvolveu uma matriz de especificações de produtos detalhada, atendendo aos variados requisitos do segmento veterinário. Essa funcionalidade não apenas aprimorou as descrições dos produtos, mas também permitiu a criação do menu “Nossas Soluções”, um recurso distinto que transcende a típica hierarquia de categorias de produtos.
Para mais, a clínica agora administra seus produtos de uso restrito/controlado de maneira bem mais eficiente. Produtos com restrições são marcados no sistema, impedindo a adição ao carrinho e direcionando os clientes para um formulário de contato. Isso assegura o controle adequado sobre a venda desses itens.
As mudanças implementadas geraram resultados positivos de forma instantânea. Os clientes elogiaram as descrições detalhadas dos produtos e a facilidade em encontrar o que precisavam. O menu “Nossas Soluções” tornou-se popular, demonstrando ser uma forma intuitiva de navegação. A gestão aprimorada dos itens controlados trouxe segurança jurídica e mais tranquilidade. Em suma, a adoção das novas abordagens proporcionou uma experiência de compra mais rica e satisfatória para todos.
Conclusão
A jornada da Taiken com a MTD é um testemunho do poder da adaptação e inovação no e-commerce. A migração para VTEX IO, complementada por soluções customizadas e consultoria especializada, transformou não apenas a plataforma online da empresa, como também a maneira que ela se conecta com seu público.
Logo, este caso exemplifica como a parceria certa e a tecnologia adequada podem superar desafios complexos e levar a resultados excepcionais no comércio digital.
