Vtex tracking: saiba porque ele está movimentando o mercado!

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A funcionalidade do vtex tracking

Na era digital, o número de lojas disponíveis no meio virtual é cada vez maior. Logo, para sua empresa se destacar dos demais negócios, é preciso ter um diferencial, como é o caso da experiência de compra que seu negócio proporciona.

Essa experiência de compra vai além do momento em que o cliente fecha um pedido. A satisfação do cliente corresponde a muitas etapas, principalmente quando ocorre o recebimento do produto. 

Por isso, para melhorar a experiência de compra do consumidor no que diz respeito ao recebimento do produto, existem soluções de rastreio no mercado, como é o caso do vtex tracking.

Com o vtex tracking, o cliente vai se sentir mais seguro ao comprar um produto da sua loja. Quer saber mais sobre essa solução de rastreio, como funciona e os benefícios que ela pode proporcionar para a sua empresa? Então continue lendo.

O que é vtex tracking?

O vtex tracking é um software de gestão de entregas de rastreio da empresa VTEX. Por meio dessa solução, é possível melhorar a experiência de entrega da sua organização,   uma vez que o sistema permite roteirizar, rastrear e informar o andamento das entregas.

O vtex tracking possibilita uma melhor logística e maior vantagem competitiva para o seu negócio. Pois, com o vtex tracking, as empresas, transportadoras e clientes saem ganhando. 

Por meio do sistema, todos os envolvidos são beneficiados, já que o aplicativo traz inúmeras funções para facilitar o sistema de entregas, como é o caso do reagendamento da entrega, logística facilitada pela transparência e possibilidade de avaliação da experiência.

Assim, ao oferecer maior visibilidade do processo, a loja evita que o cliente tenha possíveis dores de cabeça com atrasos e falhas nas entregas de mercadoria, diminuindo o contato com centrais de atendimento para obtenção de informações de entrega, já que tudo fica disponível no aplicativo.

Como o vtex tracking funciona?

Agora que você já sabe o que é o vtex tracking, é importante entender como esse aplicativo funciona. A partir da solução, a comunicação entre o lojista, o responsável pela entrega e cliente fica facilitada. 

Da mesma maneira, o sistema vtex tracking conta com inúmeras funcionalidades necessárias para uma gestão completa de rastreio de entrega, realizada de forma precisa e transparente, como é o caso da:

  • Definição de soluções com o entregador

Ao utilizar o vtex tracking, você consegue cadastrar entregas, definir rotas com o melhor caminho e menor tempo para o entregador. Além disso, o lojista consegue estabelecer um canal de comunicação direta com o motorista.

  • Notificação com o cliente

Com o vtex tracking, o processo de entrega é mais preciso. Isso porque o lojista pode  enviar a previsão do horário de chegada dos produtos para os clientes por meio de SMS, e-mail ou WhatsApp.

  • Monitoramento em tempo real

O aplicativo também possibilita o monitoramento em tempo real. Com isso, o cliente pode acompanhar todas as informações sobre status da entrega e as rotas escolhidas pelo entregador.

  • Confirmação de entrega

O vtex tracking também fornece mais segurança na hora da entrega. Uma vez ele que fornece assinatura digital, de forma a reduzir os erros operacionais, garantindo entregas corretas que podem ser confirmadas e avaliadas pelo cliente.

Por que utilizar o vtex tracking?

Quando o produto deixa o centro de distribuição e vai até o destino cliente, podem ocorrer diversos problemas, como é o caso de reentregas e atrasos. Essas situações geram custos  de operação e podem gerar transtornos ao consumidor, consequentemente, prejudicando a reputação da empresa. 

Dessa forma, muitos clientes preferem saber a previsão de quando o produto vai chegar para poder se programar melhor. Logo, contar com uma solução eficiente de rastreio pode gerar uma boa experiência de compra para o cliente, trazendo inúmeros benefícios para o seu negócio.

Os consumidores podem acompanhar o status do produto que compraram, recebendo informações em tempo real por e-mail, WhatsApp e SMS. Além disso, o vtex tracking proporciona maior segurança, já que o cliente tem acesso a informações precisas do motorista que vai realizar a entrega. 

Para transportadoras, o vtex tracking traça rotas de maneira mais inteligente, de forma a otimizar a operação. O aplicativo também conta com um canal de comunicação com os motoristas e a confirmação de entrega pode ser feita por meio de assinatura digital e leitura de código de barras.

Já os lojistas, também contam com vantagens ao utilizar o vtex tracking. A solução fornece indicadores importantes, como localização do motorista e status das entregas em tempo real, o que vai influenciar diretamente diversos pontos da operação.

4 vantagens de utilizar o vtex tracking?

Viu quantos benefícios essa solução pode proporcionar para sua organização? Mas, se você ainda não se convenceu, trouxemos 4 vantagens que a utilização do vtex tracking proporciona.

Roteirizar entregas

Um dos grandes benefícios de utilizar o vtex tracking está na possibilidade de roteirizar as entregas. Com o software, o lojista pode cadastrar entregas, definir as melhores rotas, otimizando assim toda a operação logística do negócio.

O sistema também informa o dia e o horário que a encomenda vai chegar nos locais de entrega e os clientes vão poder se programar para receber os produtos. Logo, com uma maior transparência, o lojista conquista a confiança dos clientes.

Se comunicar com os entregadores

Outro ponto que vale a pena destacar, é que o vtex tracking permite o contato do lojista com os motoristas. Dessa forma, a comunicação pode ser feita a qualquer momento via chat, o que agiliza o sistema de entregas.

Logo, com uma melhor comunicação, todos os envolvidos ficam por dentro do andamento do serviço. Assim, se ocorrer algum problema de logística, será possível solucionar possíveis falhas na entrega.

Reagendar entregas

O vtex tracking também possui um recurso para que os clientes possam reagendar a entrega dos itens comprados. Dessa forma, proporcionando maior conveniência e praticidade aos consumidores

Apesar de parecer simples, essa opção de reagendamento é muito importante para todos os envolvidos, uma vez que são evitados desencontros, perdas de tempo e gastos desnecessários. 

Realizar entregas com segurança

O sistema também garante uma entrega mais segura. Pois, o vtex tracking emprega assinatura digital, foto do canhoto e leitura de código de barras para confirmar o recebimento da encomenda. 

Além disso, o cliente pode ter informações detalhadas sobre o motorista que fará a entrega, o que proporciona maior credibilidade e tranquilidade para a pessoa que vai receber o produto.

Conclusão

Esperamos que tenham gostado do post e entendido a importância de contar com um sistema de gestão de entregas. O vtex tracking traz inúmeras possibilidades e vantagens para os envolvidos, garantindo assim a satisfação do cliente.

Pois, entre o intervalo da compra e o recebimento do produto, existe um período de tempo em que os consumidores ficam ansiosos para receberem o pedido e apreensivos diante da possibilidade de desencontro de informações.

Logo, essa falta de visibilidade precisa sobre onde se encontra o pacote ou quando a encomenda vai chegar no endereço informado, pode trazer uma experiência de compra ruim para o consumidor.

Mas, ao utilizar o vtex tracking, sua loja se destaca das demais, uma vez que os consumidores vão acompanhar os pedidos de uma forma diferenciada dos demais concorrentes. 

Portanto, as pessoas vão se lembrar da experiência da sua empresa de forma positiva, o que pode aumentar as chances de voltarem a comprar na sua loja, consequentemente se tornando clientes e indicando a empresa para outros consumidores.

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