Vantagens e desvantagens de um e-commerce!

vantagens e desvantagens de um e-commerce

Não é mais novidade que as vendas online estão crescendo cada vez mais. O setor tem faturado bilhões nos últimos tempos e o lucro a cada ano supera o anterior. Com isso, diversas marcas estão decidindo investir em um e-commerce. Mas, antes é necessário entender como funciona, as vantagens e as desvantagens de um e-commerce. 

Já vimos em outros posts que é importante ter uma presença digital e oferecer formas diversas para que o consumidor chegue até o seu produto. Porém, também é preciso que tudo isso seja planejado e avaliado. Antes de tirar a ideia do papel de criar seu e-commerce, analise quais as possibilidades, se realmente vale a pena para o seu negócio, quais os resultados que você deseja e como fará para obtê-los. 

Assim como uma loja física, o e-commerce demanda uma logística organizada e processos bem definidos, só assim, você terá sucesso nas vendas e os resultados que espera. Para te ajudar, separamos algumas vantagens e desvantagens que você precisa saber antes de criar seu e-commerce. Ah, aqui você também vai como funciona.

Se você quer saber, então, continue lendo este material. Está imperdível!

Boa leitura!

Como funciona um e-commerce?

Primeiro ponto que você entender é que um e-commerce não funciona da mesma forma que uma loja física. Claro que alguns processos são semelhantes e podem até serem adaptados para o seu negócio online, mas, as estratégias de vendas e de compra são diferentes. 

As pessoas não chegarão por acaso no seu e-commerce. Elas precisam ser atraídas até ele e serem incentivadas a confiar, e por fim, comprar em sua loja. Entendendo isso, você precisa investir em marketing digital, presença online, anúncios, estratégias de SEO, conteúdo, remarketing e uma série de ações que podem ser o diferencial para o seu e-commerce. 

Preparamos um conteúdo com 5 dicas de marketing digital para você aplicar em seu e-commerce. Não deixe de conferir, temos certeza que irá ajudar muito no sucesso do seu e-commerce. 

Desvantagens 

Todo negócio possui seus prós e seus contras. É muito importante pesá-los antes de tomar qualquer decisão. Com o e-commerce também não é diferente. Listamos algumas desvantagens ao optar por esse tipo de negócio. 

Proximidade com o produto 

Ao comprar em uma loja virtual, o consumidor não consegue usar nenhum sentido além da visão. Ou seja, não pode sentir, tocar ou experimentar o produto que pretende comprar e até mesmo ter aquele atendimento mais próximo – físico – que muitos preferem. 

É necessário fazer seus clientes entenderem a qualidade do produto. Seja mostrando a experiência com produto em vídeo, com parceiros/influenciadores falando da marca, recomendações, entre outros Por isso, se faz tão necessária uma descrição rica e completa sobre o seu produto/serviço, assim, o consumidor consegue visualizar melhor e optar ou não pela compra.

Frete

Para muitas pessoas, um fator determinante para realizar uma compra é o valor do frete. O envio de determinado artigo, em muitas regiões do país, o frete pode chegar a custar quase o valor do produto, o que na maioria das vezes não compensa para o cliente. 

Outro ponto, é a questão dos prazos que podem ser longos demais para o tempo em que o cliente deseja estar com determinada peça. Por isso, verifique quais são as melhores opções de entrega tanto para você, quanto para o cliente.

Concorrência

Ao colocar seu e-commerce no ar é preciso estar ciente que dentro da sua área de atuação, possivelmente, você terá uma grande concorrência e em alguns casos, internacional. Com diversas opções, é normal que o consumidor se sinta indeciso em que loja comprar, ainda mais pela facilidade que ele terá em pesquisar e comparar preço, produto, entrega e isso poucos cliques.

Dessa forma, é crucial que se produto/serviço traga originalidade e mais que isso, se mostre exatamente aquilo que o cliente procura.  Em caso de produtos de fabricação própria, mostre o quanto a produção das peças é única, o valor do trabalho de cada um, o quanto de esforço é investido em cada produto, entre outros. 

Vantagens 

O comércio eletrônico possui diversas vantagens, não é por acaso que cresce todos os dias em todo o mundo. Mas, o crescimento exponencial não é a única vantagem desse modelo de negócio.

Praticidade

Umas das maiores vantagens de um e-commerce é a praticidade. Em um só lugar e com poucos cliques o cliente já realiza sua compra e ainda consegue acompanhar todo o processo de entrega. 

Além disso, o cliente consegue fazer comparativos de preços, produtos, definir notificações sobre reposições de peças, pagar de forma segura, entre outros. Sem falar na comodidade de receber o produto em casa.

Funcionamento 

Outro ponto extremamente relevante é o funcionamento do seu e-commerce, estar disponível 24h e todos os dias. Isso significa que os clientes podem acessar os produtos e conferir detalhes da compra a qualquer momento, seja durante o dia ou até mesmo de madrugada. Dessa forma, suas vendas podem aumentar significamente. 

Isso se estende inclusive ao atendimento, já que é possível automatizá-lo. Você pode elaborar respostas às perguntas mais frequentes e disponibilizá-las na loja virtual. Assim, você garante que o consumidor consiga informações relevantes sem precisar acionar um colaborador.

Acompanhamento

Acompanhe seu cliente durante toda a jornada de compra, desde o momento em que ele descobre sua loja, tem o primeiro contato com seu e-commerce, decide comprar um produto e o recebe. Dessa forma, você mostra que está sempre presente e que ele pode confiar em seu negócio. 

Por meio de e-mails e em alguns casos, até pelo WhatsApp você pode fazer esse acompanhamento do seu cliente. Conferir se o produto já chegou, receber um feedback, oferecê-lo serviços semelhantes, entre outros. 

Expansão de marca

Por ser um negócio totalmente online, o e-commerce proporciona que pessoas de diferentes lugares tenham contato com sua marca e o melhor, possuam seus produtos. Sendo assim, essa é uma ótima oportunidade tanto para aumentar suas vendas, quanto para inserir ou consolidar sua marca em lugares que fisicamente sua loja não está. 

Monitoramento

Além de poder acompanhar os consumidores, você pode monitorar tanto o perfil do seu público, quanto os resultados. Tráfego no site, taxa de retorno, faturamento mensal, volume de transações e ticket médio, por exemplo, são apenas alguns exemplos de métricas e informações que você obterá ao fazer uso de uma boa plataforma de e-commerce. E todo esse acompanhamento é crucial para você definir suas ações de marketing e vendas, sempre com o objetivo de atingir os clientes com mais precisão.

Além de possuir informações do seu próprio negócio, é possível obter detalhes relacionados ao perfil dos consumidores. Com base no comportamento de quem acessa o site da loja, você saberá, por exemplo:

  • quais são os produtos mais buscados;
  • quais botões tendem a ser clicados com mais frequência;
  • qual horário apresenta pico de acesso;
  • quais são os períodos do ano em que as vendas aumentam, entre outros dados essenciais para otimizar suas campanhas
O setor tem faturado bilhões nos últimos tempos e o lucro a cada ano supera o anterior!

Ano passado por exemplo, teve um faturamento de R$106 bilhões, um total de 342 milhões de pedidos realizados pelo e-commerce (resultado 10% maior em relação a 2018) e um ticket médio de compras em R$ 310, o cenário é promissor para quem aposta nesse modelo de negócio e pode ter certeza que seus concorrentes já estão investindo nisso.

Mas, antes de entrar de cabeça, você precisa entender como funciona, as vantagens e também as desvantagens. 

E a boa notícia é que, agora, você conhece algumas das vantagens e desvantagens do e-commerce, dessa forma, já pode se preparar para superar os desafio de ter uma loja online e aproveitar ao máximo as melhores oportunidades que esse modelo de negócio oferece.

E meu conselho pra você que chegou até aqui e ainda não começou a migrar seu negócio para o digital ou está com problemas na mudança, é terceirizar com quem é especialista no assunto! Entre em contato agora mesmo com nosso time de especialistas em e-commerce e marketing digital. Os resultados são garantidos.

Confira aqui alguns cases de sucesso:
QUERO CRIAR AGORA MEU E-COMMERCE DE SUCESSO!

Write a comment